Términos y condiciones
Términos del sitio
Uso del catálogo y del flujo de solicitud asistida
1. Alcance del sitio
La web de La Casa del Repostero funciona como catálogo digital y punto de contacto. El objetivo es ayudar al cliente a explorar productos, iniciar una consulta y compartir la información necesaria para que el equipo humano confirme el caso.
2. Solicitud no es confirmación automática
Enviar una consulta desde la web, el formulario o el chat no confirma un pedido ni reserva stock automáticamente. La confirmación final existe solo cuando el equipo humano la comunica de forma explícita.
3. Validaciones previas a la compra
Disponibilidad, sucursal, delivery, retiro y forma de pago se revisan con el equipo humano antes de cerrar la compra. Por eso el cliente puede recibir seguimiento adicional antes de una confirmación final.
4. Cambios en la información
La Casa del Repostero procura mantener actualizado el contenido comercial y operativo del sitio, pero ciertos datos pueden ajustarse cuando cambian las condiciones del negocio o cuando un caso requiere validación humana.
5. Incidencias y revisiones
Cualquier situación relacionada con pagos, reclamos, devoluciones, reembolsos, errores de contenido o incidencias operativas será revisada por el equipo humano según el caso.